Szybka pomoc
- Szybka pomoc Najczęstsze problemy w Helpdesku - wybierz objaw najbliższy temu, co widzisz. Widget nie działa - wtyczka na stronie firmy się nie pokazuje albo odrz...
- Widget nie działa Wtyczka do zgłaszania spraw wklejona na stronie firmy się nie pokazuje albo odrzuca próbę założenia zgłoszenia przez klienta. Sprawdź po kolei Skrzy...
- AI nie odpowiada klientom Klient zakłada zgłoszenie przez widget, ale nie dostaje automatycznej odpowiedzi zanim sprawa trafi do zespołu, albo odpowiedź jest nie na temat. Spr...
- Mail do klienta nie wychodzi Klient nie dostaje powiadomienia mailem o nowym zgłoszeniu ani o odpowiedzi zespołu. Sprawdź po kolei Skrzynka nie ma podpiętej skrzynki pocztowej -...
- Portal jest niedostępny dla klienta Klient nie może się zalogować do portalu, nie może się zarejestrować albo po zalogowaniu nie widzi swoich zgłoszeń. Sprawdź po kolei Portal jest fun...
- Zgłoszenia nie da się odłożyć albo zamknąć Przycisk odłożenia zgłoszenia jest niedostępny albo status zgłoszenia sam wraca do poprzedniego. Sprawdź po kolei Zgłoszenie jest już rozwiązane - o...
- Zgłoszenie nie trafia do analizy bazy wiedzy Rozwiązane zgłoszenie nie pojawia się w kolejce „Do analizy” w bocznym menu. Sprawdź po kolei Analiza jest wyłączona na skrzynce - sprawdź, czy skrz...
- Licznik zgłoszeń się nie zgadza Liczby widoczne przy skrzynce albo w bocznym menu (np. liczba otwartych zgłoszeń) nie zgadzają się z rzeczywistą liczbą zgłoszeń na liście. Sprawdź p...
- Szablon nie pojawia się przy odpowiedzi Podczas wstawiania gotowej treści w komentarzu zgłoszenia szukany szablon nie pojawia się na liście. Sprawdź po kolei Szablon nie ma zaznaczonego uż...