Grupa to nazwana lista użytkowników, którą można wskazać jako odpowiedzialną za skrzynkę pocztową, folder, widget czatu albo zadanie - zamiast rozdzielać obsługę na pojedyncze osoby.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Konto → Grupy→Nowa grupa
Tworzenie grupy
- Aktywna - nieaktywna grupa znika z list wyboru odpowiedzialnego, ale zostaje w systemie,
- Nazwa, Opis - opis jest tylko notatką wewnętrzną,
- Rodzaj - obecnie jedyna dostępna wartość to Mail (grupa do obsługi poczty; inne rodzaje mogą pojawić się w przyszłości),
- Użytkownicy - lista osób w grupie, wymagana jest przynajmniej jedna.
Do czego służy
Po utworzeniu grupę można wybrać jako odpowiedzialnego przy:
- skrzynce pocztowej lub folderze - maile trafiające do skrzynki widzi i może przejąć każdy członek grupy, zamiast czekać na jedną konkretną osobę,
- zadaniu - zadanie wisi na całej grupie, dopóki ktoś z niej go nie przejmie,
- widgecie czatu.
Kolumna Skrzynki na liście grup pokazuje, do ilu i jakich skrzynek dana grupa jest aktualnie przypisana jako odpowiedzialna.