Utrzymanie listy mailingowej w dobrej kondycji - im mniej martwych i przypadkowych adresów, tym lepsza dostarczalność i wiarygodniejsze statystyki.
Gdzie to znajdziesz
Nie dopisuj adresów bez zgody
Kontakty dodane ręcznie przez admina trafiają na listę od razu jako potwierdzone (system zakłada, że admin ma podstawę prawną do ich wysyłki) - masowy import kupionej albo przypadkowej bazy bez realnej zgody odbiorców kończy się wysokim odsetkiem odbić i zgłoszeń spamu, co może automatycznie przerwać kampanię w trakcie wysyłki. Włącz Domyślne potwierdzenie zgody mailem (double opt-in) w Ustawieniach, jeśli zapisy mają iść przez publiczny formularz - dopiero potwierdzony adres liczy się jako odbiorca.
Pozwól odbić się martwym adresom, nie próbuj ich reanimować w kółko
Adres, który odbił się twardo (nieistniejąca skrzynka) albo trzykrotnie miękko (pełna skrzynka, tymczasowy problem serwera), system sam oznacza jako Odbity i dopisuje do globalnej blacklisty
- to zamierzone zachowanie, nie błąd. Nie przywracaj takich adresów ręcznie bez sprawdzenia, czy faktycznie działają - patrz Wypisana osoba chce wrócić.
Szanuj rezygnacje
Nie dodawaj ponownie na listę adresu, który świadomie się wypisał albo zgłosił kampanię jako spam
- oba te zdarzenia trafiają na globalną blacklistę konta i blokują wysyłkę do tego adresu ze wszystkich list, nie tylko tej jednej. Wymuszanie powrotu takich adresów szkodzi reputacji nadawcy i jest ryzykiem prawnym (RODO).
Wybieraj właściwy typ listy do celu
Statyczna lista (ręczne dodawanie) nadaje się do małych, dobrze znanych grup. Lista oparta o tag albo o segment CRM (kind „filter”) sama aktualizuje swój skład, więc nie trzeba pamiętać o ręcznym dopisywaniu/usuwaniu - mniej okazji do wysłania kampanii do nieaktualnej listy. Więcej: Listy kontaktów.
Trzymaj listy w osobnych tematach
Grupuj listy o różnej tematyce w osobne grupy list, żeby odbiorca mógł wypisać się z jednego tematu (np. newslettera produktowego), nie tracąc zapisu na inny (np. powiadomienia transakcyjne) - to też zmniejsza liczbę całkowitych rezygnacji.