Subskrybent to jeden adres e-mail na jednej liście - z własnym statusem, źródłem zapisu i historią. Ten sam adres może być subskrybentem wielu list niezależnie od siebie.
Gdzie to znajdziesz
Dodawanie subskrybenta
Na liście statycznej możesz dodać subskrybenta ręcznie na dwa sposoby: wybierając istniejący kontakt z CRM (autouzupełnianie po nazwie/firmie) albo wpisując sam adres e-mail, gdy kontaktu jeszcze nie ma w CRM. Ręcznie dodany subskrybent trafia od razu ze statusem potwierdzonym, bez maila potwierdzającego - double opt-in dotyczy tylko zapisów przez formularz publiczny. Na liście typu z tagu albo z filtra CRM ręczne dodawanie jest niedostępne - skład wyznacza tag albo filtr.
Statusy
- Niepotwierdzony - zapisany przez formularz z włączonym potwierdzeniem mailem, czeka na kliknięcie linku w mailu; jeśli nie potwierdzi w ciągu 14 dni, wpis znika automatycznie,
- Potwierdzony - dostaje kampanie wysyłane na tę listę,
- Wypisany - zrezygnował (sam albo ręcznie przez Ciebie); nie dostaje już kampanii z tej listy,
- Odbity (bounce) - serwer odbiorcy odrzucił wiadomość; system ustawia ten status automatycznie po odbiciu i taki adres też przestaje dostawać kampanie.
Źródło zapisu
Każdy subskrybent ma zapisane źródło: formularz (publiczny widget zapisu), import, ręcznie (dodane w panelu), API albo tag (dopisany automatycznie przez dopasowanie do tagu CRM). Źródło widać przy subskrybencie i pomaga ustalić, skąd wziął się dany zapis.
Zmiana statusu i usuwanie
Status subskrybenta możesz zmienić ręcznie z poziomu listy (np. cofnąć wypis albo oznaczyć jako wypisany) - to zmiana miękka, sam wpis subskrypcji zostaje i widać go w historii. Usunięcie wpisu z listy jest nieodwracalne i dotyczy tylko tej jednej listy - adres może dalej być subskrybentem innych list.
Blokada globalna
Obok zwykłego usunięcia z listy dostępna jest blokada globalna - dodaje adres do listy rezygnacji obowiązującej w całym koncie, więc żadna kampania z żadnej listy już do niego nie trafi. Przycisk blokady jest ukryty, gdy adres jest już zablokowany globalnie.
Gdy coś nie działa
- Dodany ręcznie subskrybent nie dostaje kampanii - sprawdź jego status: kampanie idą tylko do potwierdzonych,
- Subskrybent zniknął z listy z tagu/filtra sam - sprawdź, czy klient nadal ma ten tag albo pasuje do filtra w CRM.