Zmienne w treści nie podstawiają się

W wysłanym mailu zamiast imienia/adresu odbiorcy albo danych firmy widać puste miejsce, dosłowny tekst {{...}} albo dane nadawcy zamiast odbiorcy.

Sprawdź po kolei

1. Znacznik ma literówkę albo zły format - poprawna składnia to podwójne klamry bez spacji w nazwie, np. {{contact.first_name}}. Nieznany albo źle napisany znacznik nie zostaje w treści jako tekst - zamienia się w pusty ciąg, więc literówka wygląda jak „zniknięcie” tekstu wokół niego.
2. Użyty jest znacznik bez contact., np. {{first_name}} albo {{name}}, licząc na dane odbiorcy - to częsta pomyłka. Płaskie znaczniki ({{first_name}}, {{last_name}}, {{name}}, {{email}}, {{phone}}) w treści kampanii oznaczają zawsze nadawcę (osobę, która utworzyła kampanię), nie odbiorcę - to celowa, spójna konwencja we wszystkich miejscach systemu, gdzie występują znaczniki. Do spersonalizowania treści danymi odbiorcy służy wyłącznie {{contact.first_name}}, {{contact.last_name}} itd. (namespace contact.) - formularz kampanii podpowiada tylko te znaczniki nie bez powodu.
3. {{contact.name}} pokazuje e-mail albo telefon zamiast imienia i nazwiska - to zamierzone zachowanie: pełne „Imię Nazwisko” pokazuje się tylko, gdy kontakt ma wypełnione oba pola, w przeciwnym razie system sięga po kolejny dostępny identyfikator (e-mail, telefon, ID). Żeby mieć pewność, że wstawi się samo imię (albo nic), użyj {{contact.first_name}} zamiast {{contact.name}}.
4. Znacznik pola dodatkowego kontaktu ({{contact.field5}} itd.) jest pusty - sprawdź, czy dany kontakt faktycznie ma wypełnione to pole dodatkowe; puste pole = pusty ciąg w treści, nie błąd.
5. {{unsubscribe_url}} nie działa albo nie pojawia się w treści - link wypisu wstawia się automatycznie w stopce, jeśli nie umieścisz go ręcznie w treści (nie trzeba go dopisywać samemu). Wyjątkiem są kampanie z włączonym Wyślij bez linku wypisu - tam znacznik nie działa celowo.
6. Dane firmy w stopce są puste ({{company_name}}, {{company_address}}) - biorą się z pól uzupełnionych w Ustawieniach albo, gdy tam puste, z danych głównego działu konta - jeśli oba miejsca są puste, znacznik zostanie pusty.
7. Znacznik interesu ({{deal.*}}) - działa tylko w zwykłych mailach z CRM, nie działa w kampaniach marketingowych (kampania nie jest powiązana z żadnym interesem) - użyty w kampanii zawsze wyjdzie pusty.

Gdy nadal nie działa

Wyślij wysyłkę testową na własny adres i sprawdź podstawione dane na konkretnym przykładzie - łatwiej wtedy zobaczyć, który znacznik nie zadziałał.