Kampania wysyła się poprawnie (status Zakończona, odbiorcy widoczni jako wysłani), ale odbiorcy zgłaszają, że wiadomość wylądowała w spamie albo w zakładce Oferty/Promocje zamiast w głównej skrzynce.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Skrzynka nadawcza jest na własnej domenie firmy, nie na domenie darmowego dostawcy poczty (gmail.com, outlook.com, wp.pl, o2.pl, onet.pl i podobne). Wysyłka masowa z adresu na takiej domenie przez nasz systemowy relay ma niezgodny SPF/DKIM z punktu widzenia serwera odbiorcy i prawie zawsze trafia do spamu - system w ogóle nie pozwala założyć takiej skrzynki jako marketingowej z systemowym dostawcą SMTP.
-
Skrzynka nie jest na domenie systemowej Intum (np.
prefix.intum.pl,int.me) - takie domeny są zarezerwowane i nie prowadzimy z nich mailingu (reputacja). Mailing musi iść z własnej domeny firmy - system blokuje zapis takiej skrzynki jako marketingowej. - Treść wygląda jak spam - bardzo dużo linków, same CAPS LOCK w temacie, brak wersji tekstowej, obrazki bez opisu tekstowego. Uprość treść i temat, dodaj więcej zwykłego tekstu.
-
Link wypisu jest ukryty - poza wyjątkowymi przypadkami technicznymi każda kampania
marketingowa musi mieć widoczny link wypisu i nagłówek
List-Unsubscribe- ich brak (Wyślij bez linku wypisu) obniża reputację i jest zarezerwowany tylko dla wiadomości niemarketingowych, dozwolony wyłącznie na wybranych kontach. - Dostarczalność jednorazowej wysyłki spada w trakcie - system sam liczy odsetek błędów wysyłki, odbić i zgłoszeń spamu i automatycznie przerywa kampanię, gdy przekroczy próg bezpieczeństwa (widoczne jako status Przerwana automatycznie) - to sygnał, że coś z listą albo treścią jest nie tak. Patrz Kampania nie wychodzi.
- Lista jest stara albo niskiej jakości (dużo nieaktywnych adresów, kupiona/zaimportowana bez zgody) - regularnie wysyłane maile do adresów, które ich nigdy nie otwierają, obniżają reputację nadawcy u dostawców poczty. Zobacz Higiena listy.
Gdy nadal nie działa
Więcej praktycznych zaleceń: Dostarczalność. Jeśli mimo spełnienia powyższych punktów maile nadal masowo trafiają do spamu, napisz do wsparcia Intum - może chodzić o reputację współdzielonej infrastruktury wysyłkowej po stronie dostawcy.